هناك عدة عوامل ينبغي أخذها بعين الاعتبار عند تحديد التعويضات.
مع التحول المتسارع في بيئة العمل الحديثة نحو نموذج «العمل عن بُعد أولاً» أو «العمل المرن» أو العمل عن بُعد بصورة كاملة، تبرز عدة عوامل جوهرية ينبغي مراعاتها عند تحديد التعويضات. وقد يكون من الصعب اختيار معيار ملائم لوضع سلم رواتب عادل وتنافسي في الوقت ذاته للموظفين. وتزداد أهمية هذا الأمر حين يكون الموظفون موزعين حول العالم، إذ تتدخل في المعادلة قوانين ضريبية متباينة، ومستويات معيشة مختلفة، وأنظمة عمل متفاوتة.
> نتناول في هذا المقال كيفية تبسيط عملية تحديد التعويضات من خلال وضع سلم الرواتب الأمثل وحزمة التعويضات المناسبة لموظفيك عن بُعد، مع الحفاظ على تنافسية شركتك وجدواها الربحية.
كيف تحدد تعويضات العمل عن بُعد:
العوامل الخمسة
قبل أن نستعرض الطرق المتبعة لوضع سلم الرواتب، من الضروري الإلمام بالعوامل التي ستؤثر في قراراتك بشأن تعويضات العمل عن بُعد.
فيما يلي أربعة عوامل بالغة الأهمية ينبغي إدراجها ضمن عملية اتخاذ القرار.
- الإنتاجية
عند التخطيط لوضع نظام تعويضات وسلم رواتب للعمل عن بُعد، من المهم أن يكون ذلك متوائماً مع إنتاجية الموظفين. فالعنصران مترابطان ترابطاً وثيقاً، وأي تراجع في أحدهما ينعكس سلباً على الآخر. ومن خلال تبني نهج استباقي، يمكنك تجنب الكثير من المتاعب التي لا داعي لها.
أولاً، قِس الطاقة الإنتاجية للشركة والموظفين العاملين فيها. سيساعدك ذلك على تقييم الوضع الراهن والمتوقع للمؤسسة من حيث قدرتها على تحقيق الأهداف والغايات التي تضمن استمراريتها. ومن الأسئلة التي يمكن الإجابة عنها:
- هل تحقق الشركة (وموظفوها) أهدافها والنتائج الرئيسية (OKRs)؟
- هل هذه الإنتاجية قابلة للاستدامة على المدى البعيد؟
- ما أبرز نقاط الضعف التي تستدعي الانتباه لتفادي أي تراجع في الإنتاجية؟
- التوقعات المستقبلية للنمو
ترتبط استدامة الشركة وجدواها المستقبلية في السوق بمدى نموها وقدرتها على مواكبة المستجدات. ولذلك من الضروري مراعاة هذه التوقعات عند تحديد تعويضات العمل عن بُعد، لضمان اتخاذ قرارات واقعية، ووضع سلم رواتب لا يهدد التوقعات المستقبلية للشركة.
ليس من المستغرب أن تبالغ بعض الشركات في طموحاتها فيما يتعلق بقرارات التوظيف والتعويضات، لتجد نفسها بعد أشهر قليلة في مواجهة تحديات تتعلق بالنمو. وقد يؤدي ذلك إلى تخفيضات حادة كتسريح الموظفين. ومع نموذج العمل عن بُعد، يمكن تفادي القلق المرتبط بتوقعات النمو من خلال التعاقد مع موظفين بعقود مؤقتة. كما أن تعزيز الشفافية بشأن الجدوى الحالية والمستقبلية للشركة يعد عاملاً مساعداً في تلبية متطلبات تعويضات العمل عن بُعد.
- مستوى الموظف
يتميز كل موظف لدينا بمزيج فريد من المواهب والمؤهلات العلمية والخبرات. وهذا يعني أن لكل فرد قيمة مختلفة يضيفها إلى المؤسسة.
غير أن هذا الأمر كثيراً ما يكون مصدراً للالتباس والخلاف عند الحديث عن سلم الرواتب. ولتجاوز ذلك، اعتمد سلم تصنيف شفافاً يصنف الموظفين العاملين عن بُعد. فعلى سبيل المثال، يمكنك تصنيفهم وفقاً لمستوى مسؤولياتهم أو منصبهم في الشركة، أو معرفتهم المتخصصة، أو مدة خدمتهم، ليساعدك ذلك على وضع سلم رواتب مبسط يتدرج من المستوى المبتدئ إلى المتوسط فالمتقدم.
وكلما كانت فئات سلم الرواتب في بيئة العمل عن بُعد أبسط، كان تبسيط عملية التعويضات أيسر.
- المزايا
من الضروري أن تأخذ بعين الاعتبار أنه إلى جانب الراتب الذي تقدمه لموظفيك، ثمة مزايا وضرائب تنطوي بدورها على تكاليف. فبالنسبة لفرق العمل عن بُعد، قد تكون هناك متطلبات مختلفة تتعلق بالمزايا الاجتماعية التي يلتزم صاحب العمل بدفعها، كما قد تأتي الحزم الإضافية التي ترغب في تقديمها كالتأمين الصحي بتكلفة مختلفة.
عند التفكير في كيفية وضع خطة تعويضات العمل عن بُعد، قيّم ما إذا كانت مصلحة الشركة والموظف تتحقق على نحو أفضل عبر علاقة توظيف مباشرة أم عبر التعاقد مع الشخص بصفته متعاقداً مستقلاً. وفي كلتا الحالتين، من المهم أن تُقدَّم لجميع الموظفين حزم مزايا متكافئة بصرف النظر عن أماكن إقامتهم.
- الشفافية
تسهم الشفافية في خلق بيئة عمل تحد من نشوب الخلافات. وعلاوة على ذلك، فإنها تعزز الولاء حتى وإن لم تتمكن من تقديم أكثر العروض تنافسية فيما يخص تعويضات العمل عن بُعد.
ومن شأن الشفافية والمشاركة الشاملة في صنع القرار المتعلق بتعويضات العمل عن بُعد أن تحول دون تدني الروح المعنوية، وفقدان الولاء، وارتفاع معدلات دوران الموظفين، وذلك بإيجاد فهم أوضح لآليات اتخاذ القرار. كما أن توفير بيئة عمل شاملة قد يعوض بعض الفجوات في حزمة التعويضات. ومع ذلك، ينبغي أن تكون تعويضات العمل عن بُعد عادلة، وأن يستند الحل إلى عوامل ترتبط ارتباطاً وثيقاً بطبيعة المؤسسة.
4 نصائح لوضع سلم الرواتب
فيما يلي بعض الطرق التي تتبعها الشركات لتحديد تعويضات موظفيها العاملين عن بُعد.
- اعتماد التوحيد العالمي
يعني التوحيد العالمي تقديم تعويضات متساوية للموظفين الذين يندرجون ضمن الفئة ذاتها. وعادةً ما يكون سلم الرواتب تنافسياً على المستوى الدولي. فعلى سبيل المثال، قد تدفع شركة مقرها لوس أنجلوس لجميع موظفيها العاملين عن بُعد وفقاً لتكلفة المعيشة في لوس أنجلوس، أو وفقاً لسلم الرواتب السائد في القطاع أو الفئة السوقية. كما يمكن تصنيف فئات الموظفين بالطرق التقليدية كالأقدمية في المهارة، أو التخصص، أو المؤهلات العلمية.
مزايا سلم الرواتب الموحد عالمياً
- يقوم هذا السلم على مبدأ «الأجر المتساوي مقابل العمل المتساوي»، وعادةً ما يلقى قبولاً واسعاً.
- يقدّر الموظفون الشفافية التي يتسم بها هذا السلم.
عيوب سلم الرواتب الموحد عالمياً
- هذا النهج أقل قابلية للتخصيص، وقد لا يعكس مساهمة كل فرد في الشركة.
- من المرجح أن تكون التكلفة الإجمالية للرواتب أعلى مقارنةً بسلم الرواتب القائم على الموقع الجغرافي.
- اعتماد الأقدمية
يرتبط هذا النوع من التعويض بالأقدمية من حيث مدة الخدمة أو مستوى المهارة، وهو ما ينعكس في المنصب الوظيفي. ويُمنح كل مستوى أجراً متساوياً، إذ يتقاضى الموظفون المبتدئون أجوراً ابتدائية، في حين تُكافأ المستويات المتوسطة والمتقدمة بتعويضات أعلى.
مزايا سلم الرواتب القائم على الأقدمية
- يبسّط هذا السلم تحديات احتساب الأجور في تعويضات العمل عن بُعد. فالمتغيرات التي يجب أخذها في الحسبان قليلة، بما في ذلك تعدد المواقع التي قد يقيم فيها الموظفون.
- قد يعزز الولاء والإنتاجية لما يجسده من شعور بالعدالة.
- تتحقق مكافأة منصفة تستند إلى مستوى المهارة والإنتاجية.
- ثمة احتمال بارتفاع الروح المعنوية، وهو ما ينعكس إيجاباً على إنتاجية الشركة.
عيوب سلم الرواتب القائم على الأقدمية
- قد لا يكون هذا المعيار وسيلة لخفض النفقات، خلافاً للشركات التي تسعى إلى الاستفادة من العمالة منخفضة التكلفة في الدول النامية لزيادة هامش الربحية.
- اعتماد تكلفة المعيشة المحلية
قد تختار الشركة الاعتماد على الموقع الجغرافي لتحديد الأجور. ويتضمن ذلك تقييم ما يمكن أن يُعد تعويضاً عادلاً قياساً بتكلفة المعيشة في مكان الإقامة.
ومن الخيارات المتاحة دراسة الأجور التنافسية التي تقدمها الشركات المحلية في موقع الموظف. ولضمان الاحتفاظ بميزة تنافسية محلياً، قد يتضمن ذلك زيادة طفيفة في الأجر.
غير أن هذا النوع من التعويض الهرمي القائم على الفردية قد يؤثر سلباً في معدلات الاحتفاظ بالموظفين وفي الإنتاجية، إذ يخلق بيئة عمل يطغى عليها الشعور بعدم الإنصاف. علاوة على ذلك، قد تنشأ فوارق ملحوظة في الأجور بين من يقيمون في مناطق مرتفعة تكلفة المعيشة ومن يقيمون في مناطق ذات تكلفة معيشة منخفضة.
مزايا سلم الرواتب القائم على الموقع
- قد توفر الشركة في تعويضات العمل عن بُعد من خلال التركيز على استقطاب الكفاءات في المواقع ذات تكلفة المعيشة المنخفضة.
- قد يمنح المقيمين في الدول ذات الأجور المعيشية المنخفضة ميزة تنافسية في الشركات التي تحرص على التوظيف من هذه المواقع تحديداً.
عيوب سلم الرواتب القائم على الموقع
- تحتاج الشركة إلى دراسة كل موقع لكل موظف بهدف تحديد التعويض العادل. كما أن انتقال أي موظف من موقع إلى آخر يستلزم إجراء تعديلات وإعادة احتسابات إضافية.
- يُعقّد هذا التعويض الفردي عملية معالجة كشوف الرواتب، مما يستهلك مزيداً من الوقت.
- قد يخفق في مكافأة العمل بصورة منصفة وعادلة بناءً على الإنتاجية.
- قد يفضي إلى تراجع الروح المعنوية وضعف الولاء، وهو ما ينعكس على الإنتاجية.
- سلم رواتب مخصص
قد تخلص الشركة إلى أن أياً من نماذج التعويضات الجاهزة لا يلبي احتياجاتها. وفي هذه الحالة، يمكنها وضع معادلة خاصة بها مبنية على عوامل ومتغيرات تتفرد بها.
ومن الخيارات المتاحة الاقتداء بالمؤسسات التي طورت حاسبات لسلم الرواتب يمكن تعديلها وفق المتغيرات التي تراها الشركة ملائمة لموظفيها. وتشمل هذه المتغيرات الموقع، والخبرة، والمكافآت، وأسعار الصرف.
مزايا التعويض المخصص للعمل عن بُعد
- تستطيع الشركة تعديل أي عامل يتصل بطبيعتها وبموظفيها وضبط الاحتسابات بما يلائم ذلك.
- قد تسهم حزم التعويضات الفردية في تحسين الإنتاجية.
عيوب التعويض المخصص للعمل عن بُعد
- يستلزم وقتاً وجهداً.
- إدراج متغيرات متعددة يُعقّد عملية احتساب التعويضات.
خلاصة القول
يمثل العمل عن بُعد ميزة إضافية في بيئة العمل أتاحت آفاقاً جديدة للموظفين والشركات على حد سواء. ومن ثم، فإن من الأهمية بمكان تبني نهج استباقي لإيجاد بيئة عمل تنافسية تقوم على تعويضات وسلم رواتب عادلين للعمل عن بُعد.
ولتحقيق ذلك، ينبغي للشركة أن توازن بين التكاليف والمنافع لكل معيار، وأن تحدد سلم الرواتب الأنسب لطبيعتها. ويُعد التعامل مع منصة لإدارة كشوف الرواتب سهلة الاستخدام طريقة ميسرة لتطبيق سلم الرواتب الذي تختاره. كما أن إرساء الشفافية في بيئة العمل، بما في ذلك في عملية التعويضات، من شأنه أن يسهّل التكيف المطلوب في نموذج العمل عن بُعد.
