يُعدّ التوسّع حلمًا تسعى إليه كثير من الشركات الناشئة، غير أنّه قد يتحوّل سريعًا إلى كابوس في غياب التخطيط السليم. ويصدق ذلك على وجه الخصوص حين يتعلّق الأمر بإدارة القوى العاملة، التي تزداد تعقيدًا مع توظيف الشركات الناشئة في أسواق جديدة. فمن دون الأدوات المناسبة، قد يتحوّل ما يُفترض أن يكون محطّةً بارزة في مسيرة النمو إلى سلسلة من الإخفاقات التشغيلية والأخطاء المكلفة.
وقبل أن نستعرض الحلول الأكثر فاعليةً من حيث التكلفة لتجاوز هذه التحدّيات، مستندين إلى تجربتَي MoniePoint وLean Technologies، دعونا نتناول أوّلًا أبرز التكاليف المرتبطة بإدارة قوة عاملة عالمية.
اعتبارات التكلفة الرئيسية عند إدارة قوة عاملة عالمية
تعقيدات الرواتب
تنطوي إدارة الرواتب في دول متعدّدة على تحدّيات جمّة، تتراوح بين عدم دقّة الحسابات وتباين التشريعات المتعلّقة بالضرائب وسائر الاستقطاعات. والأدهى من ذلك أنّ تقلّبات أسعار الصرف ورسوم التحويل ترفع التكاليف عند صرف رواتب الموظفين بعملاتهم المحلية. ومن شأن هذه التعقيدات أن تُربك العمليات وتُعيق الكفاءة وتُفضي إلى خسائر مالية. وتكشف دراسة أصدرتها شركة EY أنّ الشركات ترتكب في المتوسط 15 خطأً في كلّ دورة صرف للرواتب، بتكلفة شهرية تتراوح بين 291 و5,000 دولار أمريكي.
وقد تتسبّب أخطاء الرواتب في استياء الموظفين، أو نشوء مخاطر قانونية، أو الإضرار بسمعة الشركة، فضلًا عمّا تتكبّده من تكاليف إضافية. ومن ثمّ، يغدو لزامًا على فرق الموارد البشرية ضمان تعويضات عادلة ودقيقة، مع مراعاة التفاوتات في الرواتب والمتطلّبات الخاصة بكلّ منطقة.
التكاليف القانونية وتكاليف الامتثال
كشفت دراسة أُجريت عام 2022 أنّ أخطاء الرواتب قد تُفضي إلى تكاليف تقاضٍ يبلغ متوسّطها 3,200 دولار أمريكي للحادثة الواحدة. وكثيرًا ما تتبنّى الشركات تدابير استباقية تنطوي على نفقات متواصلة لضمان الامتثال؛ ومن ذلك الاستعانة بخبراء قانونيين لتفسير قوانين العمل المحلية، أو إبرام شراكة مع مزوّد خدمات صاحب العمل المسجَّل (EOR) للإشراف على التوظيف والامتثال الإقليميَّين دون الحاجة إلى تأسيس كيانات محلية، أو الاستعانة ببرامج إدارة الرواتب لمعالجة الاستقطاعات الضريبية والإقرارات.
كما يستثمر كثير من الشركات في برامج تدريبية لتثقيف فرق الموارد البشرية بشأن المتطلّبات التنظيمية، بما يُمكّنها من التعامل مع القوانين المحلية وضمان الامتثال وتقليص المخاطر القانونية باستقلالية تامة. ومن شأن ذلك أن يُقلّص احتمالات الوقوع في المخالفات القانونية وما يترتّب عليها من عمليات تدقيق تنظيمي وغرامات ونفقات تقاضٍ وتحكيم.
ومن أبرز الأمثلة على ذلك شركة Airbnb التي واجهت تشريعات صارمة للإيجارات قصيرة الأجل عند توسّعها إلى مدن مثل نيويورك وسان فرانسيسكو وبرشلونة. ولمعالجة هذه الإشكاليات، تعاونت الشركة مع صنّاع القرار لصياغة لوائح عادلة تدعم النمو المستدام. وقد تضمّنت هذه التدابير تحديد سقفٍ لعدد الليالي التي يُتاح خلالها تأجير العقار، أو إلزام المُضيفين بالحصول على تراخيص قبل التأجير. ونتيجةً لذلك، نجت Airbnb من غرامات باهظة، وواصلت نشاطها في الأسواق الكبرى، ورسّخت سمعتها بوصفها شريكًا ملتزمًا أمام السلطات المحلية.
مزايا الموظفين والتعويضات
يُعدّ تقديم مزايا تنافسية كالرعاية الصحية ومدّخرات التقاعد والإجازات المدفوعة (PTO) في دول متعدّدة أمرًا جوهريًا لاستقطاب أفضل الكفاءات والاحتفاظ بها عند التوسّع في أسواق جديدة. غير أنّ تكلفة ذلك سرعان ما ترتفع جرّاء المتطلّبات الخاصة بكلّ دولة التي ترفع تكاليف المزايا، إلى جانب تذبذب تكاليف التحويل وارتفاع النفقات الإقليمية. ففي ألمانيا مثلًا، يتعيّن على كلّ من صاحب العمل والموظف الإسهام بنسبة 18.6%، أي 9.3% لكلّ طرف من الراتب الإجمالي، في تأمين المعاشات التقاعدية. وهو ما يُشكّل نفقةً ثقيلة على عاتق الشركات العاملة في تلك المنطقة.
وللتحكّم في هذه التكاليف مع الحفاظ على الجاذبية في نظر الكفاءات، ينبغي للشركات أن تُولي عنايتها لتحقيق التوازن بين نفقات التعويضات وحدود ميزانياتها. وتبدأ الخطوة الأولى بإجراء بحث سوقي مُعمّق لتحديد المواقع التي تتوفّر فيها معايير مزايا فعّالة من حيث التكلفة، واستيعاب ما يُقدّره الموظفون حقًّا. وبدلًا من تقديم باقات مزايا مُفرطة في شموليتها، يُستحسن تصميمها بما يتلاءم مع الاحتياجات الفعلية. كما يُستحسن الاستفادة من حلول الموارد البشرية الآلية التي تُتقن التعامل مع تفاوت نسب الاشتراكات وتحويلات العملات بين الدول المختلفة.
التقنية والأدوات الكفيلة بتعزيز الكفاءة
يُسهم تبنّي تقنيات الموارد البشرية في أتمتة المهام المتكرّرة، كمعالجة الرواتب وإدارة الإجازات وحفظ بيانات الموظفين. فعلى سبيل المثال، كان فريق الموارد البشرية في Trustpilot يُمضي ستّ ساعات شهريًا في إعداد التقارير يدويًا لنوّاب رؤساء الشركة، وحين تبنّى الأتمتة وفّر ما يُقارب يومَ عملٍ كاملًا في الشهر. ويُبرهن هذا التحسّن على قدرة بُنى الموارد البشرية القابلة للتوسّع على خفض الأعباء التشغيلية، وتعزيز الكفاءة، وتمكين متخصّصي الموارد البشرية من التركيز على المبادرات الاستراتيجية الأهمّ.
وثمّة منصّات من قبيل RemotePass وZoho وBambooHR وSage تُسهّل سير عمليات الموارد البشرية. ويُقدّم كثير من هذه المنصّات تجارب مجانية أو نماذج مجانية محدودة (Freemium)، تتيح لك تقييم فاعليّتها قبل الالتزام بها. غير أنّها تترتّب عليها رسوم متواصلة كلّما توسّعت في استكشاف ميزاتها. وقد ترتفع رسوم الاشتراك هذه بمرور الوقت لتُلقي بظلالها على ميزانية شركتك. وقبل أن تشعر بذلك، يتحوّل ما بدا في الظاهر اشتراكًا شهريًّا ميسورًا إلى نفقة سنوية ثقيلة.
فكيف يُمكنك إذن أن تُوفّق على أمثل وجه بين الحاجة إلى الأتمتة وقيود الميزانية؟
استراتيجيات فعّالة من حيث التكلفة لإدارة قوة عاملة عالمية
تستلزم إدارة قوة عاملة عالمية بكفاءة وفي حدود الميزانية تخطيطًا استراتيجيًّا. وفيما يلي بعض الاستراتيجيات المُجرَّبة الجديرة بالنظر:
توظيف الأتمتة في الموارد البشرية وكشوف الرواتب
أظهرت دراسة لشركة PwC أنّ الشركات التي تبنّت أدوات الموارد البشرية الآلية خفّضت أخطاء الامتثال بنسبة 45%، وأنجزت مهامّها بسرعة تفوق المعدّل بـ30%. ويرى متخصّصو الموارد البشرية أنّ حلول الرواتب العالمية «تستجيب للمتطلّبات المعقّدة لإدارة الرواتب في ظلّ متطلّبات امتثال متباينة وضمن سلطات قضائية متعدّدة».
وتتميّز RemotePass بهذه الإمكانية المتعلّقة بإدارة الرواتب متعدّدة الدول. إذ يُتيح النظام لفرق الموارد البشرية تفادي الأخطاء المكلفة عند معالجة الرواتب أو تقديم الإقرارات الضريبية لقوّة عاملة موزّعة جغرافيًّا.
مَركزة إدارة الموارد البشرية
تُسهم مَركزة مهام الموارد البشرية في منصّة واحدة في تبسيط العمليات، عبر توحيد الوظائف الجوهرية كاستقطاب الموظفين وإدارة الرواتب وتتبّع الإجازات وإدارة البيانات ضمن واجهة واحدة متكاملة. وبذلك يستطيع مديرو الموارد البشرية الوصول إلى بيانات دقيقة بيُسرٍ، دون الحاجة إلى التنقّل بين علامات تبويب متعدّدة أو أوراق ورقية أو جداول بيانات.
الاستعانة بمصادر خارجية في المهام المعقّدة
قد يكون تأسيس فريق امتثال داخلي مكلفًا، ولا سيّما بالنسبة إلى الشركات الناشئة. ويُمثّل إسناد مهامّ كالإقرارات الضريبية وإدارة الامتثال إلى جهات خارجية بديلًا فعّالًا من حيث التكلفة. إذ يُتيح ذلك الوصول إلى خبراء متخصّصين في تشريعات العمل المتطوّرة، بما يضمن التزام الشركات دون استنزاف مواردها الداخلية. فالاستعانة بمصادر خارجية «تُحرّر فرق الموارد البشرية من عناء الإبحار في خِضمّ تشريعات متبدّلة، وتُقلّص الأخطاء، وتُوفّر وقتًا ثمينًا».
حلول التوظيف المرنة
بالنسبة إلى الشركات الناشئة التي تُراعي حدود ميزانيّتها، يُتيح المستقلّون والمتعاقدون سبيلًا قابلًا للتوسّع للوصول إلى مهارات متخصّصة دون الالتزامات طويلة الأمد المرتبطة بالموظفين الدائمين. وتُتيح القوّة العاملة العالمية الوصول إلى «مستقلّين متنوّعين بأسعار مناسبة وملائمة للميزانية».
وتُبسّط RemotePass إدارة المتعاقدين بدءًا من استقطابهم وانتهاءً بصرف مستحقّاتهم. فمع عقود قابلة للتخصيص وتوقيعات إلكترونية جاهزة في دقائق، إلى جانب خيارات صرف بأكثر من 150 عملة، تكفل المنصّة معاملات سلسة تُرضي المتعاقدين وتُبقي التكاليف منخفضة.
توحيد مزوّدي خدمات الموارد البشرية
كثيرًا ما يُفضي الاعتماد على منصّات موارد بشرية متعدّدة إلى إخفاقات تشغيلية تُرهق سير الأعمال. فرسوم الاشتراك المنفصلة قد تتراكم سريعًا لتُؤثّر في الميزانية، فيما يُبطئ التنقّل بين الأنظمة سير العمل ويُضعف الإنتاجية ويرفع مخاطر اختراق البيانات حين تتوزّع معلومات الشركة الحسّاسة بين منصّات متعدّدة.
ومن شأن الاستثمار في حلٍّ شامل ومتكامل مثل RemotePass أن يُذلّل هذه التحدّيات عبر دمج إدارة الموارد البشرية والرواتب والامتثال في منصّة واحدة. وتُسهم هذه الأتمتة الموحّدة في خفض التكاليف ومعالجة سير العمل المُتعثّر الناتج عن تعدّد المزوّدين والمنصّات، بما يُتيح للشركات الناشئة تكريس مزيد من الوقت والموارد للمبادرات التي تُحفّز النمو.
كيف تستعين شركات ناشئة كـMoniePoint وLean Technologies بـRemotePass لإدارة فرقها
أثبتت RemotePass جدارتها بالنسبة إلى الشركات الناشئة الساعية إلى إدارة قوّة عاملة عالمية بكفاءة مع ضبط التكاليف. وفيما يلي نستعرض كيف تستفيد شركتان رائدتان في مجال التكنولوجيا المالية، هما Moniepoint وLean Technologies، من RemotePass لتحسين إدارة فرقهما الدولية.
MoniePoint
واجهت MoniePoint، الشركة المصنّفة من فئة اليونيكورن وأكبر منصّة للمدفوعات الحضورية في نيجيريا، صعوبة في إدارة رواتب موظفيها في 13 دولة بكفاءة. فطول مدد المعالجة وانعدام الشفافية الفورية في تحويلات العملات أفضيا إلى تباينات وتأخّر في المدفوعات، مما أثقل كاهل فرق الموارد البشرية والمالية.
النتائج المُحقَّقة مع RemotePass
بعد تبنّي RemotePass، حقّقت MoniePoint ما يلي:
- تسريع الرواتب: صرف معظم المعاملات في اليوم نفسه، ومعالجة المدفوعات للمواقع البعيدة خلال يوم إلى يومين.
- مرونة أعلى: بات الموظفون يصلون إلى مدفوعاتهم عبر التحويلات المصرفية المباشرة، وبطاقات الخصم بالدولار الأمريكي، والمحافظ الإلكترونية، بل وحتى العملات المُشفّرة.
- شفافية أوسع: أزالت أسعار الصرف الفورية خسائر التحويل وأرست ثقة الموظفين.
وقد خفّف نظام الرواتب المُبسَّط هذا العبء الإداري على MoniePoint وارتقى بمستوى رضا موظفيها.
Lean Technologies
تُقدّم Lean Technologies، وهي شركة ناشئة مقرّها ADGM، خدمة ربط آمنة وموثوقة بحسابات المستخدمين المصرفية، وتُتيحها للمطوّرين والشركات الناشئة والمؤسّسات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
وعند التوسّع إلى المملكة العربية السعودية، واجهت Lean Technologies عقبات جسيمة. إذ كان تأسيس كيان محلي سيُكلّفها مئات الآلاف من الدولارات ويُؤخّر دخولها إلى السوق ما يزيد على ستة أشهر، بما يُهدّد تدفّقاتها النقدية. علاوة على ذلك، فرض استقطاب موظفين دوليين، وبخاصة في أوروبا، تحدّيات تتعلّق بالامتثال، ولا سيّما فيما يخصّ العاملين في هولندا المؤهَّلين للحصول على خصومات ضريبية.
النتائج المُحقَّقة مع RemotePass
بعد استكشاف السوق، اتخذت Lean قرارًا مدروسًا وحقّقت دخولًا أذكى إلى السوق باختيارها RemotePass، فجَنَت النتائج التالية:
- تجنّبت ما يستلزمه تأسيس كيان محلي من وقت ونفقات، ودخلت السوق السعودية بسرعة وامتثال تامّ.
- سهّلت استقطاب الموظفين في الاتحاد الأوروبي عبر عقود مُصمَّمة خصّيصًا تُعظّم المزايا الضريبية.
- حافظت على الامتثال بيُسر مع توسّع الشركة، بما كفل سلاسة العمليات أثناء مراحل انتقالية كتأسيس الكيان القانوني.
وبفضل RemotePass، تمكّنت Lean Technologies من التعامل مع تعقيدات التوسّع العالمي، فتفرّغت مواردها للتركيز على النمو والابتكار.
أعِد صياغة إدارة قوّتك العاملة العالمية مع RemotePass
تُصبح إدارة القوّة العاملة العالمية تجربة سلسة وفعّالة من حيث التكلفة مع RemotePass. فهذه المنصّة الشاملة تُبسّط إدارة الموارد البشرية والرواتب والامتثال بكلّ يُسر.
إذ تُمكّنك RemotePass من:
- تبسيط المدفوعات: استمتع بصرف فوري للأجور وخيارات دفع مرنة بأكثر من 150 عملة.
- ضمان الامتثال: ابقَ مواكبًا لأحدث المستجدّات عبر حلول امتثال يُشرف عليها خبراء ومُصمَّمة وفق خصوصية كلّ منطقة.
- تعزيز الكفاءة: تخلَّص من الإخفاقات التشغيلية وخفّف الأعباء الإدارية لتُكرّس جهودك للنمو.
- الاحتفاظ بأفضل الكفاءات: وفّر استقطابًا سلسًا، ورواتب دقيقة، ومزايا قابلة للتخصيص تُبقي فريقك راضيًا ومُنخرطًا، وكلّ ذلك ضمن حدود ميزانيّتك.
انضمّ إلى ركب شركات ناشئة مبتكرة كـMoniePoint وLean Technologies لتُعيد رسم ملامح إدارة قوّتك العاملة العالمية. تخلَّص من الإخفاقات التشغيلية، وارتقِ بمستوى رضا الموظفين، وتفرّغ لتوسيع نطاق أعمالك.
